Culture de la Sécurité

Rapport de certification 2023

L’établissement s’est engagé, depuis plusieurs années, dans une démarche de gestion des risques et d’amélioration continue de la qualité.  Celle-ci est pilotée par le Comité Qualité et Sécurité des Soins qui suit sa mise en place au travers d’un plan d’actions qualité.

Le Centre Gérontologique Départemental a été certifié avec un score global de 97% et mention Haute Qualité des Soins en 2023. Vous pouvez consulter le rapport de certification sur le site de la Haute Autorité de Santé : www.has-sante.fr Pour sa partie hébergement, l’établissement développe également une démarche d'évaluation sur la base du référentiel ESSMS de l'HAS.

Notre démarche qualité est centrée sur la satisfaction des patients, résidents et de leurs proches. A ce titre, nous réalisons des enquêtes de satisfaction qui nous permettent de mieux identifier nos points forts, mais également, nos axes d’amélioration. Un panneau d’affichage dans le hall d’entrée de l’hôpital et une publication sur notre site internet présentent les résultats de ces enquêtes.

Le comité Qualité et Sécurité des Soins travaille en étroite collaboration avec :

• La Commission Médicale d’Etablissement et le Comité Technique d’Etablissement.
• La Commission des  Usagers  (CDU)
• La commission de la CME chargée de la Lutte contre la Douleur
• La commission de la CME chargée de la Lutte contre les Infections Associées aux Soins
• La commission de la CME chargée de Liaison en Alimentation et Nutrition
• La sous commission de sécurité transfusionnelle et d'hémovigilance
• La Commission du médicament et des dispositifs médicaux stériles

La culture de la sécurité des soins passe également par le développement des signalements des évènements indésirables. L'établissement a développé une procédure de déclaration des évènements indésirables avec mise en place de retours d'expérience permettant d'améliorer les pratiques professionnelles.

Les objectifs sont de favoriser le travail en équipe, d'avoir une réponse non punitive à l'erreur par une liberté d'expression et une amélioration continue. Une démarche d'annonce d'un dommage lié aux soins aux patients est également développée sur l'hôpital. Si vous détectez une situation qui semble mettre en jeu votre sécurité, vous pouvez alerter les professionnels de santé qui vous prennent en charge.

Vous avez la possibilité de déclarer tout évènement indésirable associé à vos soins (EIAS) sur le portail du Ministère de la Santé et de la Prévention : https://signalement.social-sante.gouv.fr